Política de envíos

Envío y entrega

El viaje a tu puerta

En Earthly Kin, tratamos cada pedido como una entrega sagrada. Nuestro incienso artesanal viaja desde nuestros socios artesanos en Bali hasta nuestro estudio, donde se inspecciona cuidadosamente y se empaqueta con cuidado antes de enviártelo.

Envío gratis

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales de EE. UU. de $60 o más . Para pedidos internacionales y nacionales por debajo de este límite, las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra según la ubicación de su santuario.

Procesamiento y cronograma

  • Procesamiento estándar: la mayoría de los pedidos se preparan y envían dentro de 2 a 3 días hábiles .

  • Rituales de fin de semana: Los pedidos realizados después de las 2 p. m. de los viernes o durante el fin de semana comenzarán su viaje el siguiente día hábil.

  • Tránsito nacional: el envío estándar generalmente llega dentro de 3 a 7 días hábiles .

  • Tránsito internacional: Para nuestros clientes fuera de EE. UU., los tiempos de entrega varían según el destino. Se proporcionará un estimado al momento del pago.

Envíos internacionales y aduanas

Actualmente ofrecemos envíos a mercados internacionales seleccionados. Nota:

  • Aranceles e impuestos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros locales, IVA o impuestos de importación. Estas tarifas las determina el gobierno local y son responsabilidad del destinatario .

  • Trámites aduaneros: Ocasionalmente, los paquetes internacionales pueden experimentar retrasos en la aduana. Si bien no podemos controlar estos plazos, con gusto le ayudaremos con la documentación necesaria para una transición sin contratiempos.

Seguimiento de pedidos

Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. El transportista tardará 24 horas en actualizar su sistema.

La evolución de la marca

En la transición de Islescentes a Earthly Kin , es posible que aún vea nuestra marca original en las etiquetas de envío o el empaque exterior. Tenga la seguridad de que la calidad artesanal y los ingredientes naturales del interior se mantienen intactos.

Atención y soporte durante la entrega

  • Paquetes faltantes: si su seguimiento indica "Entregado" pero su paquete no ha llegado, le recomendamos consultar con sus vecinos o con su oficina de correos local.

  • Envíos perdidos: si su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de conserjería en sales@earthlykin.com .