Devoluciones y cambios

Cuidados y compromisos

Devoluciones y cambios

Nuestra filosofía de servicio

En Earthly Kin, su tranquilidad es tan importante para nosotros como la pureza de nuestros productos. Nos esforzamos por que cada entrega sea un momento de tranquilidad y alegría. Sin embargo, entendemos que a veces es necesario realizar una devolución o un cambio para garantizar que su santuario sea exactamente como lo imaginó.

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Devoluciones y cambios

• La Ventana de Reflexión: Le rogamos que realice cualquier devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Esto nos permite gestionar nuestro inventario artesanal de lotes pequeños y atenderle de la forma más eficiente posible.

• Cómo iniciar: Para comenzar el proceso, comuníquese con nuestro equipo de conserjería en sales@earthlykin.com . Le guiaremos a través del proceso y le proporcionaremos instrucciones personalizadas para sus artículos.

• Condiciones de devolución: Para cumplir con nuestro compromiso con la calidad, los artículos deben devolverse en su estado original e impecable. El incienso y los aceites deben estar sin abrir y en su embalaje original con todos los precintos intactos.

• Exclusiones: Para mantener nuestros estándares de sostenibilidad, las Ediciones Discovery (Muestradores) y los artículos marcados como Venta Final no son elegibles para devolución.

• Envío de devolución: Como marca pequeña dedicada a ofrecer precios justos y apoyo a los artesanos, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio rastreable para garantizar que su devolución llegue a nuestro estudio de forma segura.

• Reembolsos y resoluciones: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original. Para cambios, trabajaremos con prontitud para conseguir el reemplazo que prefiera, según la disponibilidad.

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Apoyo

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestros procesos, nuestro equipo está aquí para brindarle claridad.

Conéctate con nosotros: sales@earthlykin.com